当听障网约车司机遇上听障乘客
| 发布时间 : 2025-04-15 07:35:10 | 来源：国家税务总局 | 字号 : [ 大 ] [ 中 ] [ 小 ] |
打车平台为听障司机上线专属提示，告知乘客相关情况，避免因沟通不畅导致的误解。
近日，深圳听障网约车司机和听障乘客的一段视频在网络热传，视频中两人温馨的手语交流，触动了无数人的心弦，被网友认为是充满“他乡遇故知”的欣喜，“就像是游荡在宇宙中的小行星，偶然间碰撞到了另一颗”。
司机与乘客无声交流却默契十足
事情发生在2月24日深夜11点多，滴滴旗下花小猪打车平台的司机张顺在无声的世界里，与一名聋哑乘客不期而遇。当这位年轻的小哥轻敲张顺的肩膀，在张顺手机上输入手机尾号以确认行程时，张顺随即以手语试探性地询问对方是否为聋哑人士，得到肯定答复后，他亦以手语回应自己也是，两人瞬间建立起了一种难以言喻的默契与连接。
乘客小哥对张顺的身份表示赞赏与高兴，一番无声的交流后，他们相视而笑，暖意融融，温暖了不少网友。
张顺是一名80后，来自贵州，曾在东莞等地打工谋生计。自2021年开始，出于对汽车的喜爱和对自由的向往，张顺前往深圳，选择转型成为了一名网约车司机。
张顺告诉记者，他已独自在深圳工作生活多年，孩子与爱人则留在老家。尽管每天跑单很辛苦，但他依然喜欢并坚定要继续在深圳开网约车。在他的印象里，深圳的路况与乘客素质都很不错。
平台已为听障司机“定制”善意提示
聋哑人能做司机吗？张顺说，每当有人问起时，他都会坚定地回答“可以”，身边也有听障人士从事网约车行业。这几年，张顺总共遇到过6位聋哑乘客，每一次相遇都会很开心，可以感受到共鸣与温暖。
这一次，再次与听障乘客相遇，张顺在朋友的帮助下，将视频剪辑并发布在网络上，引发广泛关注。截至2月28日19时，深圳网约车顺哥抖音号该条视频收到点赞超15.9万，转发2.6万次。张顺很开心视频可以获得如此多关注，可以让听障群体被更多人看到。
南都记者注意到，滴滴出行平台官方号也在深圳网约车顺哥视频下面留言，称已关注到该视频，并将安排滴滴当地同事与司机取得联系，协助其在车内副驾驶、后排位置张贴相关提示，提醒乘客如有需要，可轻拍司机肩膀。后续也希望邀请司机参加相关培训，包括安全驾驶、乘客隐私保护等，协助司机更好地接单服务。
记者从滴滴出行平台获悉，近期，连续有听障司机引起舆论关注，各界都给予了充分的包容和肯定。近期，已针对听障司机上线一个善意的提示，告知乘客本单司机的情况，方便乘客与听障司机沟通，避免一些因沟通不畅导致的误解。近年来，滴滴努力为取得驾驶资格、符合从业条件的听障人士平等就业提供支持。
采写：南都记者张艳丽
摄影：南都记者赵炎雄
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