近日，云南省邮政管理局对中通、申通、圆通、韵达、极兔等5家快递品牌云南省总部负责人进行集体约谈，旨在进一步压实云南区域总部快递企业统一管理责任，坚决整治农村快递末端服务质量突出问题。
“农村快递服务事关民生大事，末端服务质量距离广大人民群众期待还有差距。”约谈中，云南省邮政管理局通报了全省农村快递末端服务质量突出问题，分析其表现形式及成因，要求各企业要不断提高对农村快递末端服务质量突出问题�：π院妥ㄏ钫喂ぷ髦匾缘乃枷肴鲜�，坚决杜绝侵害消费者合法权益问题发生。与此同时，要坚持问题导向，聚焦人民群众急难愁盼问题，进一步压紧压实总部统一管理责任，切实采取有效措施推动问题整改和服务质量提升。此外，要加强组织领导，完善工作机制，坚持靶向整治和系统施治，通过疏堵结合推动农村快递末端服务能力和水平不断提升。
今年3月15日，澎湃新闻暗访报道的“云南元江多个乡镇站点取件强收‘跑腿费’”引广泛关注。报道中披露，当地取件“二次收费”问题已持续多年，因带来的收益可观，消费者只要投诉就会被站点联手标记列入“黑名单”，主管部门严打前，他们都能事先收到消息。
前述报道刊发后，云南省邮政管理局回应称高度重视，已派出工作组实地督导。玉溪市邮政管理局依法依规开展工作，并对违法行为进行立案查处。同时，全省部署开展突出问题集中整治。
澎湃新闻注意到，2月25日，国家邮政局曾在云南昆明召开全国邮政市场监管工作会议。其中，会议提及要持续服务降低全社会物流成本、加强农村寄递物流体系建设、坚决遏制“内卷式”竞争等。国家邮政局调研组在保山考察调研时强调，要以服务为核心，坚决严厉打击末端违规收费等违法行为，切实维护用户合法权益。