2025/03/18 08:37:51 1,952次浏览

平安健康以 AI 为“马”,跃入医疗健康养老蓝海。正如董事长兼CEO李斗展望的:乘势而上自我昂扬,将平安健康打造成为中国最大的医疗、养老服务提供商。

??懂财帝出品 · 作者|嘉逸

中国医疗健康改革,激荡四十年。

期间,无数创业者争渡,但真正的“长期主义者”寥寥。

以互联网医疗为例。过去十年,数千亿“热钱”涌入,豪言颠覆行业。但实际上,大多数平台只想收割流量,快速上市变现。他们疯狂营销,以咨询式的轻问诊“拉新”,网友吐槽:还不如问DeepSeek。

看病诊疗、健康管理,十四亿国人刚需,也是最有价值的AI落地场景。

去年,从中央到地方,医疗健康事业高质量发展,被多次重点提及。

今年两会,政府工作报告明确提出,要综合整治“内卷式”竞争。同时,要实施健康优先发展战略,要完善发展养老事业和养老产业政策机制,要扩大健康、养老等多元化服务供给。

寓意很明显:医疗健康养老,是国人的共同愿望和追求,长坡厚雪。但短期,淘汰低质量供给、洗牌出清,势在必行。

行业波动震荡,玩家们来到了“十字路口”,该如何突围?

在笔者看来,平安健康是一个值得研究的优秀样本。 它以AI技术为马,大步跨越了盈亏平衡点,正向中国最大的医疗、养老服务提供商奋进。

01 | 双轮驱动,跨越盈亏平衡点

医疗健康企业能否赚钱?一直以来,市场都持怀疑态度。

作为行业龙头,2024年,平安健康顺利实现年度盈利“上岸”,彻底打碎市场质疑。

其营业收入企稳回升,达到48.08亿元,调整后净利润1.58亿元。

平安健康扭亏为盈,得益于核心引擎“医险协同”模式,正渐入佳境。

报告期内,平安健康通过“保险+医疗”“保险+养老”等模式,与平安集团持续深度融合,形成了“保险+医养会员”“医疗理赔协同”“医健权益服务”三大创新模式。

它们形成“合力”,直接助力平安集团综合金融业务获客、黏客、客户二次转化与复购,同时,也推动了平安健康F端业务的稳健增长。

2024年,F端付费用户数约2480万,收入达到24.17亿元,同比增长9.6%。

在B端,平安健康继续筑牢“护城河”,全面焕新了“中国平安企业健康保障计划”产品体系,打造了健康委托管理、会员制健康管理服务、保险+等解决方案。

在此基础上,平安健康“左手”联动平安集团,重点触达中大型企业,“右手”积极向外拓展,寻找更多元化的增量。

报告期内, B端业务强劲增长,累计服务企业客户数2049家,较去年同期增长约35.9%。营业收入同比提升32.7%,达到14.32亿元。

F端+B端,两大业务合计营收38.49亿元,占总营收比重约80%,构成了“压舱石”,平安健康稳健穿越周期。

但平安健康并未止于此,国民养老需求澎湃,它躬身入局,正锻造新增长引擎——养老服务。

从财报来看,第二增长曲线已初具雏形。 2024年,养老服务业务营收同比大增413.5%,达到2.83亿元。

其中,2024H2加速放量增长,营收约2.36亿元,环比H1(4731.4万元),增长了约4倍。

养老服务业务毛利率29.1%,同比大幅提升16.5个百分点。

在行业迷茫、踌躇的阶段,这无疑是一剂“强心针”。此前,仅有卖药模式跑通了商业逻辑,但它不可复制。

现在,平安健康依靠AI技术,降本增效,在销售及营销费用同比减少8.6%的情况下,仍坚定跨越盈亏平衡点,验证了新的、可持续的盈利模式。

02 | 长期主义,价值创造

在中国,医疗健康、养老服务赛道拥挤、高手如云,保险公司、医疗健康公司、地产公司、科技公司,都在加码布局。

为什么平安健康率先脱颖而出,盈利“上岸”?

笔者认为, 其一,是长期主义。 平安健康创建十年间,行业喧嚣、风口轮动,但它始终坚持技术信仰,坚定“用心守护全民健康”的企业使命,深耕医疗健康和养老领域。

就像董事长兼CEO李斗在2024年财报致辞中说的,“ag凯发_凯发一触即发战略定位明确,战略方向笃定。”

其二,是扎实的能力建设,不断为客户创造价值。

当前,中国已进入中度老龄化社会,医疗健康需求日益增长。

有调研数据显示,80%的用户希望获得家庭专属全科医生,76%的用户希望家庭医生至少两周一次提供主动联系服务。

平安健康本就锻造了严肃、专业的医疗能力。2024年,它继续进击,基于用户需求,进一步夯实核心枢纽——家庭医生,升级“平安家医”,构筑“11312”一站式的主动健康管理服务体系。

升级后的“平安家医”获得北京大学国际医院、世界家庭医生组织(WONCA)资质认证,服务标准与远程医疗管理分别通过中华医学会全科分会、澳大利亚皇家全科医学会认证。

实际的服务效果如何,用户和市场会用脚投票。

报告期内,在医疗理赔协同模式下,家庭医生已服务超过200万客户。平安家医会员权益人数超过1400万,年人均使用频次达5次,较2023年提升35.1%。

再来看第二个核心枢纽——养老管家的能力建设。

2024年,平安健康持续“解题”创新,建设集“智能管家、生活管家、医生管家”的三位一体养老管家,已经覆盖居家养老十大场景,能为用户提供7×24、一站式的居家养老解决方案。

同时,平安健康还积极整合行业资源,联动平安集团,共同推进居家养老联体的建设,目前已经发布了护联体、住联体、乐联体。

欧阳女士正是护联体的受益者之一。她的父亲95岁高龄,中度失能,需要护工日常陪伴。但之前购买的护理服务,质量参差不齐。

直到选择平安健康后,她才放下心来,“护联体内的服务商都有统一标准,上门服务的护工非常专业”。现在,她父亲的护理问题终于得到了解决。

而在全国,类似的案例还有很多。

截至2024年末,居家养老服务已覆盖75个城市,较2023年末增加21城。权益用户数翻倍增长,较2023年末大增143%,NPS持续提升。

平安健康迎风生长,已成长为国内领先的医疗健康养老服务商。

综上来看,盈利其实是水到渠成的结果。

平安健康创新实践,已经开了个好头,也为同业提供了新的发展思路:深刻洞察客户需求,不断创新,久久为功。

当一家公司做了别人没做过、没做成的事,填补了市场空白,自然也会收获到应有的蛋糕红利。

03 |以AI为「马」

2025年,DeepSeek横空出世,引爆“效率革命”,中国全面进入AI时代。

行业迅速形成共识:AI可能是打破医疗健康“不可能三角”的最优解。

但在国内外,AI技术落地,尤其在严肃、专业的医疗健康领域实际应用,都不是容易的事。

问题越是棘手,就越有解决价值。

平安健康是长期主义者,也是AI原生企业,一直以AI为技术“地基”,技术积淀深厚。

它更是解题破局的“先锋”,2024年,它以AI为马,全面加速锻造新生产力。

报告期内,平安健康基于全球领先的5大医疗数据库,和14.4亿次脱敏后的线上问诊数据,打造了平安医博通多模态医疗大模型,并全面升级了平安医家人医生工作台。

其中,AI不仅能对医疗流程进行100%质检,确保安全合规,还加强了AI在医疗服务各个环节和健康服务场景的作用。

今年2月,平安健康迅速接入DeepSeek,已经完成了部署及部分场景应用验证。

同时,为了提升就医服务的可及性、获得感,平安健康还发布了名医AI助理服务“平安芯医”,全面开放了AI辅助专家7×24小时健康咨询服务。

AI 全面赋能,医疗健康生产力重构,效率和质量均大幅提升。

报告期内,AI体检报告解读已经实现100%覆盖,解析精准率达到98%。医疗单据实时解析准确率超过90%,辅助诊断准确率超过95%;慢病管理改善率达到90%。

具体到业务中,AI助力家医服务效能提升约62%,专医效能提升约42%,健康管理师服务效能提升约55%,直接推动了F端、B端、养老业务的降本增效。

AI浪潮愈演愈烈,这或许还只是开始。

平安健康技术嗅觉敏锐,已经在抢占先机,锚定未来的商业增量。

其在财报中称:随着DeepSeek大模型的接入和场景验证,平安健康将持续推进对平安集团2.4亿个人金融客户的医疗服务覆盖和健康档案建立;并充分利用医险数据闭环等独特优势,加速推进AI大模型在复杂疾病的多学科会诊等场景的应用。

AI渐行渐近,令人心潮澎湃。

或许在不远的将来,ag凯发_凯发一触即发就能享受到数字化、智能化的医疗健康和养老服务,病有AI来医、老有AI陪伴。

平安健康以AI为马,它的未来,更加值得期待。

正如李斗展望的: 乘势而上自我昂扬,将平安健康打造成为中国最大的医疗、养老服务提供商。

说明:数据源于公开披露,不构成任何投资建议,投资有风险,入市需谨慎。

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平安健康「扭亏为盈」背后:以AI为「马」与长期主义


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