中国商报（记者 赵熠如） 在科技浪潮推动下，出行行业正通过技术创新实现服务升级。与此同时，出行平台积极履行社会责任，通过公益活动触达广泛用户群体，助力解决社会问题。科技创新与社会责任的深度融合，正成为出行行业发展新趋势。 技术驱动服务升级 在科技快速发展的当下，出行平台正以技术实力促进服务升级，推动行业发展。 作为出行平台，地图是其核心基础能力。嘀嗒出行构建了专属顺风车和出租车业务的地图解决方案，已自主实现路径规划、起终点搜索、上车点推荐、司乘同显等功能。如嘀嗒出行“智能上车点推荐”功能，目前已实现每周为用户推荐5亿次上车点，且上车位置定点率提升8%。 在出租车·新出行方面，嘀嗒出行从乘客的扬招体验、司机服务内生机制、行业效率、运营价格四个维度，对传统出租车产业进行赋能。同时，依托出租车“智慧码”“出租车智慧出行”小程序、嘀嗒凤凰云平台等一系列数字化产品，助力提升巡游出租汽车行业管理效能、服务水平、司机营收和乘客体验。如今，嘀嗒出行已与全国超过80个城市达成战略合作。 在客服侧，嘀嗒出行应用大模型自动总结用户来访信息，相比于过去客服手动输入总结，大幅提高了客服团队的应答效率，减少来访用户等待时间。 嘀嗒出行也将大模型应用到了众多企业级别项目中。比如，质量控制部门应用AI大模型建立了相关需求知识库，自动生成测试用例，让跨部门协同更高效，实现了企业内部的降本增效。 积极承担社会责任 在科技创新提升服务质量之余，出行平台也利用快速大量触达乘客的行业特性，积极承担社会责任。 T3出行已连续3年发起寻找走失儿童公益活动，累计近2000辆T3出行网约车内悬挂了走失儿童信息，上面印有孩子的照片、出生日期、失踪时间、失踪地点等信息，并附有公益组织的微信公众号二维码，扫描即可查看更多的寻亲信息。 据介绍，该活动共在南京、武汉、上海、郑州等10座城市上线挂牌数百张，每天可触达乘客超过1万人次。伴随着每一次出行，每一名走失儿童的信息就会被更多的人知道。 除此之外，T3出行还落地诸多公益活动，从连续4年组织高考爱心保障车队到联合多地卫健委开展无偿献血活动，再到向长沙市妇女儿童发展基金会捐赠物资，以及组织党员志愿服务车队慰问武警官兵……T3出行不断创新志愿服务模式，承担起更多社会责任。