蜜雪冰城凭借高性价比在茶饮市场中赢得了大量粉丝，被誉为“平价奶茶之光”，甚至被网友戏称为“小学生的快乐星球”。其中，冰鲜柠檬水是其销量冠军。然而，湖北某家蜜雪冰城门店却被媒体调查发现存在一些问题。
记者调查发现，该门店使用隔夜柠檬和橙子切片制作饮品，卫生状况堪忧。视频显示，店内有苍蝇飞虫，甚至出现在奶茶杯盖中。3月14日晚，湖北经视“3·15特别报道”曝光了这些问题。宜昌市市场监管局副局长王贵际带队前往涉事门店检查，但发现门店正在装修。执法人员在现场扣押了涉嫌标签不规范的剩余原材料，并对门店立案调查。他们表示会加强对同类门店的检查，防止类似问题再次发生。
针对媒体曝光的问题，蜜雪冰城客服表示会记录并反馈。随后，记者联系到涉事门店店长邹先生。邹先生承认视频中的问题属于违规操作，但他解释称自己无法24小时盯着员工。他表示会与公司沟通，并加强门店监管力度。
据报道，蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店的店员将剩余的柠檬和橙子切片藏在操作台下方的置物柜里。这些水果切片在第二天仍然会被使用。记者还发现，店员会在监控死角进行操作，以避免被公司发现。此外，店内多次出现苍蝇和小飞虫在奶茶杯盖上爬行的情况，店员表示这些杯盖可以继续使用。