央视315晚会曝光了家庭维修行业的乱象，作为行业头部的企业 啄木鸟 被点。 虽然啄木鸟连续发布两次声明，表示将彻查，还称放弃公关，接受阳光下的检验，每天公开一项整改进展，所有评论区全面开放。 但所谓"坦诚"的回应被媒体直接回怼。 极目新闻评论称别把无法反驳说得那么清新脱俗，"啄木鸟‘放弃公关’，恐怕不是真的坦诚，而是因为无力反驳。因为，他们出现的问题，不仅是一时一事，而是公司从上到下系统性地欺诈消费者。" 啄木鸟的创始人王国伟曾在一次采访中坦言，"整个行业几乎99%都是有猫腻的。" 他说的是实话，啄木鸟就是这个猫腻产业的头部。而这位看起来十分朴实的创始人，当年也是高中毕业后白手起家，从维修一线工人干成了现在的公司老总。 这样一个从基层摸爬滚打上来的人，这个深知行业灰色的人，这个声称要用数字化解决家庭维修行业价格不透明、及时性差、维修服务不规范问题的人，却最终屠龙者终成恶龙。 高中毕业做过洗碗工，从维修师成行业头部企业老总 王国伟曾是白手起家创业的正面教材。 1994年，19岁的王国伟高中毕业，为了生计他只身前往广州打工。 他干过最脏最累的活，在海鲜娱乐城拖地、洗碗，没有多少收入，普通到不能再普通。 和很多人一样，他到处寻找任何一个挣大钱的机会。偶然间，他听说修冷气机月入可达数万元，而当时很多人工资仅300元。 于是，王国伟毅然辞职，回到成都拜师学艺，开始进入家电维修行业。 2年后，他自己在成都开了一个家电维修店，生意干得有声有色。 再后来，颇具商业头脑的王国伟开始在全国复制，在2004年正式开始公司化全国连锁运营，相继在武汉、西安、贵阳等地成立维修公司。 2014年正式O2O快速发展的时候，王国伟也看到了家庭维修从线下走到线上的机遇。 这一年，王国伟与妹妹及媒体人朱红坤决定建立一个为各种家庭维修需求提供一站式解决方案的平台，啄木鸟家庭维修诞生。 此后，趁着O2O的东风，啄木鸟也获得了资本市场的青睐。 曾获4轮融资，背后有小米雷军、58同城 姚劲波 股东层面，啄木鸟维修在上市前的股东架构中，王国伟通过WA?N?GW Ho?l?d?i?ng Li?m?i?t?ed持股13.27%；王玉华（王国伟之妹)，通过WA?N?G?YH Ho?l?d?i?ng Li?m?i?t?ed持股10.48%； 招股书信息显示，啄木鸟维修在递表前完成了4轮融资，共融得约4.19亿元，投资方包括58同城、顺为资本、掌上通、小米、两江资本等。 据了解，2017年，小米集团控股的孙公司天津金米投资合伙企业(有限合伙)、雷军旗下的顺为资本以及58同城创始人姚劲波持股88.89%的云企互联参与了啄木鸟维修千万级人民币的A轮投资。 2023年，顺为资本再次投资了啄木鸟。 58同城旗下Dream Landing Holdings Limited和天津五八阡陌，合计持有啄木鸟维修16.42%的股权；苏州顺为、天津金米等实体，合计持有3.56%的股权。 不过，据天眼查显示，天津金米、顺为资本、58、五八阡陌等均已在2024年1月4日退出重庆啄木鸟网络科技有限公司。 两位大佬的加持，无疑给啄木鸟做了强大的背书。 而另一方面啄木鸟也抓紧了IPO的步伐，以40%的高抽成换取80%的毛利率，迎合资本。 两次冲击IPO，系统性的问题不是公关能解决的 啄木鸟的问题不是简单的一个环节，而是业务模式、管理、盈利模式整个系统性的问题。 而其中的核心就是啄木鸟试图做好业绩数据登上资本市场。 啄木鸟已经两次冲击IPO。 去年9月30日啄木鸟维修向港交所递交了招股书，拟香港主板IPO上市。此前在2024年1月29日递表失效。 在这种背景下，啄木鸟就要不断通过高抽成、鼓励维修人员多收费做到收入和利润。 据央视报道，有维修人员表示："你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。" 而在招股书中，啄木鸟只说抽成40%。看来在实际的情况，啄木鸟对维修人员的压榨更加严重。 啄木鸟不断向维修人员施加压力，甚至教授维修人员话术，通过无病乱修、小病大修增加维修费用。 报告期内啄木鸟维修分别为400万、550万、900万和610万个消费者提供了服务，促成了约430万、600万、990万及6.6万个家庭维修订单，交易总额分别达人民币9.9亿、14.6亿、24.8亿和15.7亿元。 而由于维修平台掌握着客源渠道，占绝对的主导地位，没有平台，师傅们几乎接不到维修单。所以维修师傅只能被迫加入其中。 2024年上半年平台上平均月度活跃工程师为26,968人。 通过这样的方式，啄木鸟给出一份看起来漂亮的财报数据。 招股书显示，在2021年、2022年和2023年及2024年上半年报告期内，啄木鸟维修分别实现营收4.01亿元、5.95亿元、10.11亿元和6.23亿元，分别实现净利润3343.10万元、620.40万元、4887.00万元、3888.10万元。 报告期内，啄木鸟维修分别实现毛利3.23亿元、4.84亿元、8.51亿元、5亿元，毛利率分别为80.5%、81.4%、84.2%、80.2%，均在80%以上。 但这种方式无意于杀鸡取卵，不可能是一个健康持久的业务模式。 作为一个从基层维修工人走过来的王国伟，他不可能对一切一无所知。 而他为什么选择了漠视和纵容？有人说他向资本妥协了，失了本心。 事实上，长久以来，58同城上的争议不比啄木鸟少，无论是黑中介、虚假招聘，还是套路维修。 啄木鸟这一套组合拳有种58的影子。 啄木鸟公司有首司歌《啄木鸟之歌》，歌词这样写道： "ag凯发_凯发一触即发像啄木鸟一样从容，客户第一牢记心中，诚信守诺才会成功，有尊严的挣钱让ag凯发_凯发一触即发昂首挺胸"。 现在看每句都充满讽刺。 当王国伟再听到这首歌，内心不会生出涟漪，再想起那些白手起家的日子和曾经单纯的兄弟。